Se você possui uma assinatura ativa na App Store ou Play Store, mas ela não aparece como ativa dentro do aplicativo, é possível restaurar e vinculá-la novamente à sua conta. Este artigo explica quando isso pode acontecer e como resolver.
Por que isso pode acontecer?
Em versões antigas do Controle de Validades, era possível adquirir a versão PRO de forma anônima, ou seja, sem criar uma conta dentro do aplicativo.
Com as mudanças recentes no sistema — incluindo sincronização automática de dados e integração com novos recursos — passou a ser obrigatório utilizar uma conta no aplicativo para usar os recursos PRO.
Por causa dessa mudança, alguns usuários podem ter:
- Uma assinatura ativa na App Store ou Play Store
- Mas essa assinatura não está vinculada à conta atual do aplicativo
Quando isso acontece, é necessário restaurar a assinatura para vinculá-la à conta correta.
Como restaurar a assinatura
- Abra o Controle de Validades
- Vá até a tela Configurações
- Em seguida na tela Conta
- Toque no botão Gerenciar ou restaurar assinatura
O aplicativo irá verificar sua conta da App Store ou Play Store e, caso exista uma assinatura ativa, ela será vinculada à conta atualmente conectada no aplicativo.
Atenção: a assinatura só pode estar vinculada a uma conta
Uma assinatura só pode estar vinculada a uma única conta do aplicativo por vez.
Isso significa que, ao restaurar a assinatura:
- Se ela estiver vinculada a outra conta do aplicativo,
- O vínculo anterior será removido automaticamente
A assinatura passará então a ficar vinculada apenas à conta atual.
Importante sobre produtos sincronizados
Se a assinatura estava anteriormente vinculada a outra conta que já possuía produtos sincronizados:
- Esses produtos não serão transferidos
- Eles continuarão associados à conta original
- A restauração da assinatura não move dados entre contas
A função de restaurar assinatura serve apenas para vincular a assinatura da loja à conta correta, e não para migrar dados.
Quando usar a restauração de assinatura
Você deve utilizar a função Restaurar assinatura quando:
- Já possui uma assinatura ativa na App Store ou Play Store
- Instalou o aplicativo novamente
- Trocou de dispositivo
- Criou uma nova conta no aplicativo
- Ou a assinatura não aparece como ativa no app
Se após restaurar a assinatura ela ainda não aparecer como ativa, entre em contato com o suporte informando:
- Qual loja foi usada para a compra (App Store ou Play Store)
- O identificador da compra enviado pela loja
- A conta utilizada no aplicativo
Assim poderemos ajudar a localizar e vincular corretamente sua assinatura.