Central de Ajuda

Um lote é um grupo de produtos iguais que compartilham a mesma data de validade.

Na prática, isso ajuda a organizar melhor seus produtos quando você tem o mesmo item comprado em momentos diferentes, cada um com uma validade diferente.

Exemplo simples

Imagine que você comprou leite duas vezes:

• 🥛 Leite comprado em janeiro — vence em 10/03

• 🥛 Leite comprado em fevereiro — vence em 25/03

Mesmo sendo o mesmo produto (leite), eles têm validades diferentes.
Cada validade representa um lote diferente.

Por que usar lotes?

Usar lotes permite que você:

• Controle corretamente datas de validade diferentes

• Evite perder produtos por vencimento

• Saiba qual item vence primeiro

• Tenha um controle mais fiel do que você realmente tem em estoque

Resumindo

• Produto: o item em si (ex: Leite)

• Lote: uma versão desse produto com uma validade específica

👉 Sempre que um produto tiver outra data de validade, ele deve ser cadastrado como um novo lote.

Sim. As contas do Controle de Validade, Validades Times e Validades.com foram mescladas em um único sistema de acesso.

Isso significa que agora você precisa de apenas um e-mail e uma senha para acessar todos os serviços.

O que muda para você?

• ✅ Um único login para todos os aplicativos e plataformas

• ✅ Mais praticidade e menos senhas para lembrar

• ✅ Seus dados continuam seguros e vinculados à mesma conta

Como acessar?

Basta usar o mesmo e-mail e senha em qualquer um dos aplicativos:

• Controle de Validade

• Validades Times

• Validades.com

Não é necessário criar uma nova conta.

Importante

Caso você já utilizasse os aplicativos anteriormente, seus acessos foram integrados automaticamente.
Se tiver problemas para entrar, utilize a opção “Esqueci minha senha” para redefinir o acesso.

O login com link no e-mail é uma forma de acessar o aplicativo sem precisar digitar senha.

Funciona assim:

1. Você informa seu e-mail no aplicativo

2. Enviamos um link de acesso para esse e-mail

3. Basta tocar no link para entrar na sua conta

Esse método é seguro e prático, pois o acesso é liberado apenas para quem tem controle do e-mail.

Em quais aplicativos esse recurso está disponível?

Atualmente, apenas o aplicativo Controle de Validade oferece o login com link no e-mail.

Os serviços Validades Times e Validades.com não possuem esse tipo de login.

Importante para quem criou a conta com link no e-mail

Se sua conta foi criada usando login por link no e-mail, ela não possui uma senha definida.

Para acessar os outros serviços (Validades Times e Validades.com), é necessário:

1. Acessar a opção “Esqueci minha senha”

2. Criar uma senha para sua conta

3. Após isso, usar e-mail e senha normalmente em todos os serviços

Resumindo

• 🔐 Login por link no e-mail: disponível somente no Controle de Validade

• ✉️ Não usa senha inicialmente

• 🔄 Para acessar os outros serviços, é necessário criar uma senha via recuperação

Se o aplicativo informa que a conta não foi encontrada ou que o login é inválido, verifique os pontos abaixo:

1️⃣ E-mail digitado incorretamente

Erros simples de digitação são muito comuns, por exemplo:

• Digitar gmai.com em vez de gmail.com

• Esquecer uma letra no e-mail

• Trocar .com por .com.br

• Inserir espaços antes ou depois do e-mail

• Usar letras maiúsculas sem perceber (embora normalmente não impeça o login, pode causar confusão visual)

Revise cuidadosamente o e-mail informado.

2️⃣ Uso de conta diferente da cadastrada

Você pode ter criado sua conta com:

• Um e-mail pessoal

• Um e-mail de trabalho

• Login por link no e-mail

• Outro endereço que usa com frequência

É comum o usuário possuir mais de uma conta e tentar acessar com o e-mail errado.

👉 Verifique se está utilizando exatamente o mesmo e-mail usado no cadastro.

Se o sistema informa “usuário ou senha inválidos”, mas você tem certeza de que o e-mail está correto, o mais provável é que a senha esteja incorreta.

Nesse caso:

1. Toque em “Esqueci minha senha”

2. Solicite a redefinição

3. Crie uma nova senha

4. Tente o login novamente

Importante

• Certifique-se de que o e-mail informado está correto antes de redefinir a senha.

• Verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico caso não receba o e-mail de recuperação.

É importante entender que a conta usada na App Store ou na Google Play é diferente da conta do aplicativo Controle de Validades.

Mesmo que você assine o aplicativo pela App Store ou pela Play Store, isso não cria automaticamente uma conta no aplicativo com o mesmo e-mail e senha da loja.

📱 O que é a conta da App Store ou Play Store?

É a conta usada para:

• Baixar aplicativos

• Realizar pagamentos

• Gerenciar assinaturas

• Atualizar apps

Essa conta pertence à Apple (App Store) ou ao Google (Play Store).

👤 O que é a conta do aplicativo?

É a conta criada dentro do Controle de Validades, utilizada para:

• Salvar seus produtos

• Sincronizar dados

• Acessar Validades Times e Validades.com

• Vincular sua assinatura ao seu perfil

Essa conta é independente da loja.

⚠️ Ponto muito importante

Assinar o aplicativo na App Store ou Play Store não significa que você já possui uma conta criada dentro do aplicativo.

E também não significa que:

• O e-mail da loja será automaticamente o mesmo da conta do app

• A senha da loja será igual à senha do aplicativo

São sistemas separados.

🧩 Como funciona na prática?

Você pode:

• Assinar com um e-mail na App Store

• Criar uma conta no aplicativo com outro e-mail diferente

Se isso acontecer, a assinatura ficará vinculada à conta correta somente após o login com o e-mail certo dentro do app.

✔️ Resumo

• 🏪 Conta da loja (Apple/Google) → responsável pelo pagamento

• 👤 Conta do aplicativo → responsável pelos seus dados e acesso

• 🔗 A assinatura precisa estar vinculada à conta correta dentro do aplicativo

Se houver dúvidas sobre qual e-mail foi usado na assinatura ou no cadastro, entre em contato com o suporte informando:

• A plataforma da compra (App Store ou Play Store)

• O e-mail que acredita ter usado no aplicativo